Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz skontaktuj się z nami
Jak założyć konto?
W celu założenia konta w aplikacji Apetigo pobierz ją na swój telefon, a następnie zarejestruj się tworząc nowe konto użytkownika za pomocą swojego numeru telefonu.
Gdzie jest dostępna aplikacja Apetigo?
Aktualnie dostępne miasta to: Zielona Góra
Jak długo trwa doręczenia zamówienia?
Czas dostawy zamówienia jest definiowany przez restaurację, zależy od kilku czynników: natężenia liczby zamówień, dostępności dostawców oraz warunków atmosferycznych i drogowych. Staramy się aby kierowca doręczył zamówienie w czasie nie dłuższym niż 60 min od momentu akceptacji przyjęcia zamówienia do realizacji przez restaurację.
Jak anulować zamówienie?
Niestety w naszej aplikacji jako użytkownik nie możesz anulować złożonego zamówienia.
Czy mogę zapłacić w restauracji za pomocą aplikacji Apetigo?
Tak, będąc w restauracji nie musisz czekać na kelnera ani podchodzić do kasy, możesz dokonać zamówienia oraz płatności wygodnie za pomocą aplikacji. Jak to działa? Zeskanuj kod QR który znajduje się na stoliku w restauracji, wybierz w menu pozycje dla siebie - zamów i zapłać, a wszystko to bez kolejki. Smacznego!
Jak pobrać i aktualizować aplikację Apetigo?
Aplikacja dostępna jest w Apple Store oraz Google Play. Skorzystaj z nich aby pobrać lub zaktualizować naszą aplikację.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
Jeśli jest to zwrot środków w związku z niezrealizowanym zamówieniem lub w Twoim zamówieniem brakowało jakiejś pozycji, skontaktuj się z naszym "Centrum Pomocy" w panelu użytkownika.
Co zrobić, jeżeli dostałem nieprawidłowe zamówienie?
Twoje zamówienie się nie zgadza? Skontaktuj się z "Centrum pomocy" w panelu użytkownika.
Jak zmienić numer telefonu?
Jeśli chcesz zmienić numer telefonu, wejdź w zakładkę moje dane w profilu użytkownika a następnie edytuj aktualny numer telefonu.
Jak zmienić formę płatności?
Jeśli chcesz edytować aktualną metodę płatności, wejdź w zakładkę "metody płatności" w panelu użytkownika.
Jak edytować dane konta?
Jeśli chcesz zmienić swoje dane, wejdź w profil użytkownika a następnie wybierz dane które chcesz edytować.
Jak zmienić język w aplikacji?
Wybór języka następuje przy rejestracji konta, natomiast zmiana możliwa jest w panelu profilu użytkownika.
Gdzie zgłosić problemy z zamówieniem?
Jeśli chcesz zgłosić problemy ze swoim zamówieniem, skontaktuj się się z "Centrum pomocy" w profilu użytkownika lub poprzez historie zamówienia w odniesieniu dokładnie do tego zamówienia.
Czy Apetigo jest dostępne w mojej okolicy?
Aplikacja pobiera dane na temat twojej lokalizacji. Jeśli adres, pod którym się znajdujesz jest przez nas obsługiwany aplikacja będzie pokazywać Ci możliwe opcje zamówienia posiłku.
Z jakich metod płatności mogę skorzystać?
Finalizacja zamówienia za pośrednictwem aplikacji następuje poprzez płatność z góry. Możliwe formy płatności to BLIK i karta płatnicza.
Jak zmienić adres e-mail?
Zmiana adresu e-mail jest możliwa tylko w przypadku, gdy adres nie został jeszcze zweryfikowany. Jeśli adres nie został zweryfikowany możesz zmienić go zakładce "Moje dane" w profilu użytkownika. Jeśli adres email został już zweryfikowany nie ma możliwości jego zmiany.
Jak złożyć reklamację?
Jeśli nasza usługa nie spełniła twoich oczekiwań i chcesz złożyć reklamacje, skontaktuj się z naszym "Centrum Pomocy" w panelu użytkownika. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy.
Jak zamówić danie poprzez kod QR?
Zeskanuj kod, QR który przekieruje Cię na naszą stronę internetową, gdzie znajdziesz menu restauracji w której się znajdujesz. Wybierz pozycje w menu, złóż zamówienie i czekaj na odbiór zamówienia bez kolejki. Smacznego!
Czy dostawa z dwóch restauracji dotrze do mnie w tym samym czasie?
Na ten moment możesz mieć tylko jedno aktywne zamówienie.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie się spóźnia?
Jeśli masz problemy ze swoim zamówieniem, skontaktuj się z "Centrum pomocy" w panelu użytkownika lub zadzwoń bezpośrednio do restauracji aby dopytać o status Twojego zamówienia. Kontakt do restauracji znajdziesz w jej profilu w naszej aplikacji.
Jaka jest minimalna kwota zamówienia?
Minimalna kwota zamówienia występuje tylko w przypadku dostaw i jest definiowana indywidualnie w zależności od restauracji. Informacje na ten temat dostępne są w panelu restauracji.
Czy mogę skontaktować się z kurierem?
Niestety użytkownicy nie mają możliwości bezpośredniego kontaktu z kurierem. W celu kontaktu w sprawie obsługi zamówienia skorzystaj z "Centrum pomocy" w panelu użytkownika.
Twoja nowa aplikacja do zamawiania jedzenia. Dołącz do społeczności użytkowników Apetigo i zacznij odkrywać kulinarne inspiracje w Twojej okolicy.
